业务流程再造服务

流程管理能解决什么问题

中小型企业存在的问题：

组织结构不健全，权责不清，没有规范的制度流程，表现出高度集权现象；

部门间合作不畅，跨部门的线下流程纸质文件审批导致工作效率低下；

部门间数据分散无法共享，且准确度得不到保障，形成信息孤岛；

管理决策时间长，流程执行不到位，导致项目无法完成或者石沉大海。

如何解决管理问题：

明确公司员工权责，使各项业务流程自动流转，分散集权，拒绝推诿灰色地带；

工作规范化，流畅的线上业务处理流程，使各部门协作密切、高效工作；

确保文档准确有效，方便团队共享，使文档数据沉淀，形成企业知识库；

决策者可通过规范流程得到有效数据，做好企业战略规划，让企业飞得更高。

流程管理案例

该公司是一家初创的中小型软件科技企业，主营软件开发业务。在未规范流程之前，从客户咨询沟通、项目研发执行到售后服务都存在相应的问题。项目沟通时，研发团队成员常常忘记客户远程会议时间，会议过程中也没有相应人员记录；研发过程中，没有流程管理经常导致项目延期交付；售后服务上，研发团队未指定相关人员对接、跟进客户，不能及时解决使用问题，导致客户体验差，影响项目回款及公司形象。

通过梳理搭建流程，以上各部门出现的问题得到了解决，业务自动流转，部门高效协作，企业高速发展。