| LuLu |
这几天看了“哈佛企业学习”出品的《远程协作》课程，里面的内容既适合远程办公，也适用于日常沟通。 结合自己的一些经验，整理成文，希望对大家有所帮助。 01 形成团队共识几点开会，几点提交策划，提前说清楚，大家心中有数。 例如我们团队，定期每周日晚上开会，日常每天晚上 9 点以后沟通。 02 沟通要具体不能假定他人什么都知道，一定要保证每个人对会议内容和要求都理解到位。 例如我们会在每次开完会后，要求大家将「上周完成情况」和「本周计划」写在石墨文档中，并注明每个事项的截止日期，我也方便及时跟踪进度。 03 少进行信息轰炸因为每发一条信息，都相当于你冲进了对方的房间。 最好的情况是，一条信息就说明清楚要点。比如：
而不是：
这一点我也做得不好，以后改进。 04 要懂得庆祝如果是现场办公，那很好办，完成任务、取得成绩后，大家可以聚个餐，或者订个蛋糕，一起庆祝。 但远程办公，就需要另外策划。比如发个大红包，寄一个小礼物，或者在开会时候表扬一下。总之，要有胜利的仪式感。 05 让员工参与更多可以将部分的管理职责分给他人。 比如，让员工来主持一场会议、分享一个知识点、担任新成员的辅导员，他会更有责任感和团队荣誉感。 当然，激励措施也必须到位，否则就只是「加量不加价」，让人厌烦。 06 提前约定私下沟通时间有些事情要单独跟一个人或两三个人沟通，不要马上就开电话会议。 如果不紧急，可以考虑先问清楚对方什么时候有空，提前约好时间。 毕竟不在公司，大家手上可能还有其他急事，比如喂奶。 07 一定要准时既要准时的开始，也要准时的结束。 准时开始体现的是严肃性，毕竟大家作为一个团队，理应要遵守一定的规则。 准时结束体现的是负责人的自律性，因为不能准时结束，一般是领导的责任。 这也逼迫领导者要控制好自己的发言，并管理好会议节奏。 08 提前共享议程和资料在开会前，理应告诉所有人会议的议程，如果有资料，提前发给大家。 这样可以让大家提前准备，保证会议时所有人都有话说，说到点子上。 09 限定每个议题的时间这是保证会议节奏的重要手段，特别是针对于有多个议题的会议。 如果一个议题超时，可以考虑先进入下一个议题，最后再来讨论这个棘手的问题。 最好有一个计时员，专门控制。（是不是有点像「无领导小组讨论」） 10 提前澄清限制条件很多议题都有它的限制条件，如果没有提前说清楚，很容易导致无用功。 常出现的限制条件有：截止时间、预算上限、配备人手。 11 不要垄断发言机会对于会议组织者来说，一定要清楚： 这是群策群力的场合，不是个人演讲的舞台。最好把更多的时间，留给他人。 可以考虑采用的方法：让每个人轮流发言，或者问“还有其他想法吗？”。 如果看到有人张开嘴巴，或者身体前倾，可以问问他是不是有什么要补充的。 12 控制现场的气氛有时候会出现互相攻击的情况，这时候必须站出来调节，否则就会变成批判大会，或撕逼大会。 常用的方法是：
13 安排唱反调的人很多会议上，会出现「假一致」的情况，就是大家即使有不同意见，也会不作声。 这时候，可以提前安排一个人专门唱反调，提出质疑。有了这个角色，其他有意见的人也会站出来表达看法。 因为，勇气会传染。 14 委婉地提意见为了不让意见过于锋芒毕露，可以考虑「提醒法」，例如：
或者也可以适当使用「太」和「有点」：
15 困惑时要表达出来很多时候，会议内容跟我们的业绩息息相关，如果不清楚，就一定要搞懂，否则之后做事很容易南辕北辙。常用句式是：
16 说感受会让他人好受有时候表达观点攻击性很强，我们可以考虑将其转换为感受。例如：
如果换一个表述：
这样似乎会好一些。 17 适当增加虚拟团建在正式开会前，可以有一小段交心时间。比如谁最近房子装修怎么样，谁上次的旅行怎么样。 这些对话，表面上看对工作没有帮助，但可以让团队成员建立更强的情感链接。 18 书面沟通对内向者更有效如果团队里有比较内向的成员，可以适当避免电话联系，更多用微信或邮件沟通。 这样他们会更自如一点。 19 建立一套共同的语言体系比如大家到位时，在群里打个「1」；同意一个意见，会说出来「同意」。 这套语言体系可以帮助团队提升沟通效率。 20 不要忽视一对一沟通有些重点工作，虽然在会议中已经分配下去，但也不能忽视私聊。私聊有两个好处： 1.了解清楚困难点。这些对方可能会因为各种原因，不好意思在会议中提出来，但会显著影响项目进度。 2.增加信心。让他感受到有你的支持，会更有动力。例如之前我的领导一句话，真的让我热泪盈眶——“曹将，有问题就提出来，这是我们共同的项目，理应共同去面对。”
最后总结一下：
以上便是自己的学习心得。 大家对开会有没有什么心得，欢迎分享。
来源：曹将的职场笔记 |
2020-09-10 10:35:09
