办公自动化简称OA，是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。

其中办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

而通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。

就目前来说，办公自动化系统成为了包括计算机、通信、声像识别、数值计算以及管理等多种技术的一个综合系统。而计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学被视为办公自动化的四项支撑，工作站和局域网络成为了办公自动化的两大支柱。

什么是OA办公系统？

OA软件的核心应用有这些：流程审批、协同工作、公文管理（尤其是国企和政府机关）、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具等等。

而OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型，其主体部分由30多个子系统组成，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查等功能点。

一、软件技术特点

设计出一套好的OA系统远远不是增加几个特色功能这么简单，其需要遵循如下几个设计原则。例如，OA抢到办公的便捷和方便，提高效率，而作为办公软件就应具备这样的特征：易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。

1.易用性

对于没有全面的应用做基础，一切都是空谈。

2.健壮性

必须具备超大用户，高并发应用的稳定性。这样才能保证OA系统的稳定持续运行。

3.开放性

能够和其他软件系统完成必要的关联性的整合应用，保证OA系统的多处开放性整合。

4.严密性

同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。

5.实用性

软件功能必须与管理实务紧密结合，否则药不对症，反而可能有副作用。而且，还必须能适应企业管理发展的要求。

二.OA系统的三个应用层次

1.第一个层次

OA技术分为三个不同的层次，第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，这一般称之为事务型办公自动化系统。

2.第二个层次

信息管理型OA系统是第二各层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和自身单位运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。

3.第三个层次

决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要作出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

随着三大核心支持技术，即：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点。

集成化

软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了无缝集成的开放式系统。

智能化

面向日常 事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

多媒体化

包含对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

运用电子数据交换

通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。

三、发展趋势

随着各种技术的不断进步，办公自动化的未来发展趋势将体现以下几个特点。

1.办公信息数字化、多媒体化。

2.办公环境网络化和国家化。

3.办公操作无纸化、无人化和简单化。

4.办公业务的集成化。

文章来源：肖雄  https://zhuanlan.zhihu.com/p/79837863