其实很多别的经验，都有在教大家如何成为一个合格的销售人员，提高业绩。

那些都是老生常谈了。

今天我来分享一下，我们团队是如何借助软件工具管理好客户 ， 做到销售翻倍的。

沟通是维系客户关系的重中之重。

把销售环节中最重要的客户沟通管理好，是非常有必要的。

刚开始，我们销售团队是用excel表格来统计和管理客户，刚开始客户量少时，还勉强应付得来。

客户量增加，尤其是销售人员增加后，就比较不好管理。

以下是我们销售人员使用excel表格管理客户的截图：

我们的客户量和销售人员在不断增加，excel表格管理客户的局限就越来越突出：

1、每天能沟通的最大客户量局限在20个左右。

2、客户沟通过程中，随时可能被其他事情打断，没有能做很好的沟通记录，很容易造成重复和遗漏沟通客户。

3、销售人员人数多了之后，表格的管理模式，不利于销售工作的协同，也不能很好的做客户资源的积累。

4、表格里记录销售沟通记录比较局限，每个销售人员有不同的记录习惯，再就是多了会忘记沟通的具体事宜，那就尴尬了。

5、表格的管理模式，不能很好的与销售后的其他环节（售后，发票，回款等）衔接。

如果还继续用excel管理客户，工作效率就没法得到提升。

子曰：工欲善其事，必先利其器。

借助了然之协同的客户管理里的订单沟通功能后，这些问题可以轻松解决。

首先来看一下然之客户管理的流程：

可以精简为：客户 + 产品 = 订单  => 合同。
1、公司都有自己的产品或服务，然之里体现为产品。
2、通过多种渠道获得客户的联系方式，添加为客户。
3、当客户有购买意向时，为这个客户创建一个订单。
4、经过努力沟通，最终达成合同的签订。
5、合同签署后，保障产品按时交付与款项按时结算。

接下来，看我们的销售团队是如何用然之来管理和沟通客户的。

创建订单后，可以通过多个按钮，快速知晓哪些客户是急需联系，今天联系，明天联系，本周联系，本月联系的。

一目了然，分轻重缓急，让销售团队的成员能合理安排时间沟通客户。

不会一团糟，重复或忘记沟通哪一个客户。

沟通管理，还可以完整的记录这个客户历次的沟通情况，这样能更有针对性的对这个客户提供咨询和服务。

有的放矢，更容易促成合同的签约。还怕销售业绩不上去？

即便订单没成，沟通记录的作用也是极大的：

1、客户资源的积累，也就是沟通经验的积累。

2、即便销售人员离职，客户资源也能很好的交接。

3、方便总结经验，为今后的销售做借鉴。

那么重点来了，我们团队的销售又没有变化呢？

数据来说话：

1、2014年，也就是我们使用excel做客户管理的最后一年,那时候年销售额还比较少。

2、2015年开始，我们销售团队借助然之管理客户，销售工作稳步增长。2016年的销售额已然是14年的几倍。

3、这样的销售数字，对于大公司来说不算什么。但是这样的增长幅度，大公司是比较难做到的。

借助于然之协同，从工具上给我们的销售工作提供便利。

但要明白的是，工具只是辅助作用， 帮助做好整个销售过程的跟踪管理。

最关键最重要的是人为。

所以，利用好然之这个“利器”，踏实诚恳的沟通客户，销售业绩翻倍才能不在话下。