陈春花：我们应该如何认知数字化转型
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2021-09-27 09:30:00
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谈数据
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摘要：企业在进行数字化转型中普遍面临着一个非常大的挑战，就是数字化能不能够变成有价值增长的模式。
企业在进行数字化转型中普遍面临着一个非常大的挑战，就是数字化能不能够变成有价值增长的模式。
在过去的研究当中，我发现有三种情形在整个数字发展过程当中困扰了很多企业。
第一个情形，
数字化到底解决的根本问题是什么
，是技术的问题、组织的问题，还是业务的问题。
第二个情形，数字化到底要
花多大的成本
。
第三个情形，数字化究竟
是一种能力还是一个战略，还是一个内部管理方式
。
我们之所以在很大程度上会有刚才三个困扰，其实是源于我们用过去的方式来理解数字化它所产生的价值。如果你用原有的方式去做，你只是会加重问题，你很难解决问题。这就是我们为什么要在数字技术的背景下去探讨企业的成长方式的根本原因。
如果我们要重构一种新的意识，其实我们就要以新的世界观和新的方式来重构整个组织和运行。这其中最重要的就是你要从新的视角理解（数字化）这件事情。
我们先来看一看我们的环境到底变成什么样。
我最近看很多有关不是企业领域的书，比如这本书我特别愿意看，有关生物学的。在回顾整个生物学的历史当中，作者（伊恩·斯图尔特）告诉大家说生物学今天来到第六个阶段，这个阶段反而是生物学跟数学的结合。生命跟数学结合之后会产生一系列的原来你不可想象的一部分。这本书的最后一段话，他说其实今天“科学正在从一个一个的村庄变成一个全球化的社区”，数学跟生物学的结合到底能给我们带来什么样的启示？如果有的话就是一股团队，就是这样的一种力量。
所以我就反复去理解，如果数学跟生物学的结合是带来团结这样的一股力量，那我相信数字技术跟任何一个领域的结合，它得到的启示也是一样的。就是它必须是一股团结的力量。
那么这个力量我们怎么去呈现它？我们就来看看整个行业。在今天我们要学会的最重要的一件事情，其实就是行业的边界打破掉——我们称之为叫
超越行业。那么超越行业体现在什么地方？体现在我们不能用原有的思维对待今天的每一个行业。我每次去调研的时候就问企业，你到底在哪个行业？很多我们的企业其实是说不太清楚的。当我们说不清楚的时候，根本的原因是什么？其实就是
数字技术渗透到各个行业之后，让每个行业变成“被超越”。而这种超越体现在数字技术当中，它其实就是实现了一系列的联动效应，使得你的生态空间的维度变了。
我们以前讨论升维还是降维，其实是在产业链的概念下来讨论。但是当你用数字技术讨论整个行业的空间的时候，可能就不是升维或者降维的问题，是我们几乎所有的产业都有机会升维的问题。这种升维的概念怎么去体现它？我认为有一些联动的效应，我称之为三种效应。
第一个叫场景连通，也就是说当数字技术运用到每个企业当中的时候，其实是改变这个企业上下游的关系，使得新的价值空间出现。如果没有数字技术的时候，上下游的关系是没有办法被重构的。而今天数字技术重构它之后，其实就有了一个新的价值主张空间，这是一个新的空间出现。
第二个我们称之为数据贯通，就是当你把底层的数据做分享和应用的时候，你就会发现很有意思的现象，看似毫无关系的行业就会产生共振。我以前常常举个例子，我教EMBA、MBA的时间非常长，我以前教完了之后那些学生就会说：“陈老师，我听完你的之后我有信心把企业做好，我做好了以后就来到这儿教书。”最近五六年这句话说法变了，他说，“陈老师我听完你的课之后，我有信心把我的企业做好。等我做好了之后，我建个商学院请你来教书。”你会发现逻辑变了。为什么他会发现商学院特别容易建了呢？本来他的企业跟我的商学院是毫无联系的。但是你就会发现企业管理的知识和新技术之下应用的知识（是相通的），这种底层的知识数据可以分享和应用的时候，你就会发现好像每个企业都可以建一个商学院。其实这就是你会看到的一个基本的变化。那这种变化其实就会让我们感受到巨大的可能性。
第三个叫做价值互通，也就是说当我们有数字技术跟各个行业做融合的时候，我们其实是可以让用户资产和数据资产之间，有一个新的融合。而这种新的融合就会打造一个非常巨大的价值体系的磁场。那你就会发现很多企业为什么今天可做的事情比以往多，根本的原因就是源于这个。
我想第一个告诉各位的，我们今天必须要更新我们的企业对环境的认识，当你加上数字技术之后，其实是超越行业的。而它能超越行业的原因就是因为以上三个最重要的联动效应。
我们在这个背景下去看，其实我们就可以看到工业时代跟数字时代的区别到底是什么。
在迈克尔波特的价值链理论中企业整个的价值链的价值是由基本活动来实现的，或者生产，或者销售，或者供应，或者服务，或者渠道。然后支持性的活动是保证价值活动效率和成本最佳，所以你会发现整个价值是一个链条产生的。
数字时代的来临带来的最大变化是什么？支持性活动可以产生价值，基本活动也可以产生价值，整个上下游还是可以产生价值。
最后发现我们产生价值的空间变多了。原来只在一条链上，而且这条链上只有基本活动产生价值，其他只是改变成本和价值。可是数字技术来了之后，所有的环节都可以产生价值，无论是支持活动、基本活动，还是上下游的产业活动。我们告诉各位，这是源于消费方式的改变。
所以真正的工业时代和数字时代的分水岭，其实就是一个以产品为中心，一个以顾客为中心。
这是一个根本的改变。这种改变，其实就会导致了我们对很多管理模式的理解的变化。
我们对于今天任何一个企业的数字化转型，大家记住，跟工业时代不太一样的是你得完成三个结构：一个结构是现在有的
组织架构，一个是你跟顾客关系的
商业结构，还有一个是你跟产业关系的
生态结构。你必须得三个结构都做到。如果你没有能力，从组织结构这个系统完成运营跟业务活动，从商业结构这个系统完成业务跟产业活动，然后从产业结构这个系统完成运营跟产业活动，你是不可能做数字化转型的。
